網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)有哪些特點(diǎn)?

　　互動(dòng)型，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)主要強(qiáng)調(diào)的是商家和客戶(hù)之間的互動(dòng)。一般都是前期的策劃，然后對(duì)某一話(huà)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司的幕后推手開(kāi)始引導(dǎo)，接著網(wǎng)友就開(kāi)始參與其中，這是比較常規(guī)的互動(dòng)。

　　輿論型，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)網(wǎng)民之間的回帖活動(dòng)、間接或直接對(duì)某個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生了正面的或者負(fù)面的評(píng)價(jià)。

　　眼球型，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)主要是就是吸引網(wǎng)民的眼球，如果一起互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)事件，不能吸引眼球，那么無(wú)疑這起互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)事件是失敗的。互聯(lián)網(wǎng)本身就是眼球經(jīng)濟(jì)，如果沒(méi)有網(wǎng)友的關(guān)注，就談不上互動(dòng)。

　　熱點(diǎn)型，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)有兩種事件模式，一種是借助熱點(diǎn)事件來(lái)炒作，另一種是自己制造事件來(lái)炒作，自己借助事件，基本上也是通過(guò)淫、黃、艷的形式來(lái)制造事件，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司要想把事件炒作好，引起網(wǎng)民的關(guān)注，那么無(wú)疑需要抓住網(wǎng)民內(nèi)心的需求，也就是網(wǎng)民上網(wǎng)喜歡做的事情，或者他們對(duì)什么事情比較感興趣。

　　營(yíng)銷(xiāo)型，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)一般都是為了達(dá)到某種營(yíng)銷(xiāo)目的而作的事件炒作和互動(dòng)。一般都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司借助互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)幫助客戶(hù)傳達(dá)企業(yè)的品牌或者促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

　　精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

　　精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)《Marketing Test》營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試系統(tǒng)及大型個(gè)性數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行精準(zhǔn)衡量和分析，實(shí)施精準(zhǔn)定位。目的是更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求、為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，樹(shù)立起企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在顧客心目中的良好形象，強(qiáng)化顧客的品牌意識(shí)，為企業(yè)培養(yǎng)和建立穩(wěn)定的忠實(shí)顧客群，從而達(dá)到一對(duì)一傳播溝通的終極目標(biāo)，即由企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者之間的溝通，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的口碑傳播和無(wú)限客戶(hù)增殖；“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶(hù)增殖效果，使企業(yè)低成本擴(kuò)張成為可能

　　精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)借助CALL CENTER等一對(duì)一溝通平臺(tái)實(shí)現(xiàn)日常溝通，同時(shí)也借鑒傳統(tǒng)的ROAD秀、促銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)等互動(dòng)活動(dòng)與精準(zhǔn)定位的目標(biāo)受眾進(jìn)行互動(dòng)溝通與交流。

　　互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)有哪些組成部分？

　　完整的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)需要具備以下幾個(gè)組成部分

　　一、目標(biāo)客戶(hù)的精準(zhǔn)定位《Marketing Test》

　　能夠有效的通過(guò)客戶(hù)信息的分析，根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)需求與消費(fèi)傾向，應(yīng)用客戶(hù)分群與客戶(hù)分析技術(shù)，識(shí)別業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)，并且能夠?yàn)楹侠淼钠ヅ淇蛻?hù)以適合的產(chǎn)品提供支撐。

　　二、完備的客戶(hù)信息數(shù)據(jù)

　　在強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上能夠把與客戶(hù)接觸信息歷史進(jìn)行有效的整合，并且基于客戶(hù)反饋與客戶(hù)接觸的特征，為增強(qiáng)和完善客戶(hù)接觸記錄提供建議，為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)提供準(zhǔn)確的信息。

　　三、促進(jìn)客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)

　　通過(guò)客戶(hù)的消費(fèi)行為，結(jié)合預(yù)測(cè)模型技術(shù)，有效的識(shí)別出潛在的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，為促進(jìn)客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)推廣提供有價(jià)值的建議。

　　四、有效的支撐關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售

　　通過(guò)客戶(hù)消費(fèi)特征分析與消費(fèi)傾向分析，產(chǎn)品組合分析，有效的為進(jìn)行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售和客戶(hù)價(jià)值提升提供主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)建議。

　　五、建立長(zhǎng)期的客戶(hù)忠誠(chéng)

　　結(jié)合客戶(hù)價(jià)值管理，整合客戶(hù)接觸策略與計(jì)劃，為建立長(zhǎng)期的客戶(hù)忠誠(chéng)提供信息支撐，同時(shí)能夠有效的支撐客戶(hù)維系營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行與管理。

　　六、能實(shí)現(xiàn)顧客利益的最大化

　　實(shí)現(xiàn)顧客利益最大化，需要穩(wěn)定可靠性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品、便捷快速的物流系統(tǒng)支持、長(zhǎng)期穩(wěn)定的服務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客心靈的感化和關(guān)懷。顧客權(quán)益的最大化是互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)的核心理念，欺騙、虛假等手段只能使企業(yè)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)走向滅亡

　　一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，需要互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。將互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略重要組成部分來(lái)考慮，將是未來(lái)許多企業(yè)所要發(fā)展的的方向。

　　互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方法

　　品牌推廣營(yíng)銷(xiāo)要?jiǎng)?chuàng)新，而創(chuàng)新思維意味著無(wú)限可能！于是，便有了體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，博客營(yíng)銷(xiāo)，病毒營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。這些創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式統(tǒng)稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，讓互聯(lián)網(wǎng)之于品牌的價(jià)值最大程度地體現(xiàn)于有效、高效與互動(dòng)。互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方法如下： 一“網(wǎng)”情深的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

　　互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對(duì)接的體驗(yàn)接觸點(diǎn)。這種對(duì)接主要體現(xiàn)在：瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、信任體驗(yàn)。通過(guò)上述這些體驗(yàn)活動(dòng)給了消費(fèi)者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶(hù)參與和分享的興趣，提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。

　　網(wǎng)聚“同質(zhì)”的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

　　互聯(lián)網(wǎng)以社區(qū)為基層活動(dòng)場(chǎng)所。網(wǎng)友大都參加不同社區(qū)，且參與程度高、互動(dòng)性強(qiáng)、主題特定、具有心理歸屬感的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)便于企業(yè)向用戶(hù)傳達(dá)品牌信息，尤其是通過(guò)用戶(hù)間口碑傳播的力量更使品牌傳播效果已不僅僅是單個(gè)的累加，而是幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。市場(chǎng)調(diào)查顯示：77%的在線(xiàn)購(gòu)物者會(huì)參考其他用戶(hù)所寫(xiě)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)，而這些人往往對(duì)網(wǎng)站擁有更高的忠誠(chéng)度；超過(guò)90%的大公司相信，用戶(hù)推薦在影響用戶(hù)是否購(gòu)買(mǎi)的決定性因素中是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有：

　　思想交流的博客營(yíng)銷(xiāo)

　　博客是電子商務(wù)新時(shí)代的新產(chǎn)物，現(xiàn)代人寫(xiě)博客成為一種新時(shí)尚，名人寫(xiě)、草根寫(xiě)、官員也寫(xiě)；個(gè)體寫(xiě)、社團(tuán)寫(xiě)、企業(yè)也寫(xiě)。于是，企業(yè)博客便成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段之一，博客營(yíng)銷(xiāo)需要解決的是各種客戶(hù)問(wèn)題，因此，博客營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)就是思想、情感的交流，關(guān)鍵在于具有良好的說(shuō)服力，也就是要有強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)。具體而言，五種意識(shí)必須貫穿博客營(yíng)銷(xiāo)的始終，這就是：形象意識(shí)、傳播意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、共存意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。通過(guò)與博友交流互動(dòng)，表達(dá)明確的效益訴求，以達(dá)到品牌推廣，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)之目的，這就是博客營(yíng)銷(xiāo)。

　　從點(diǎn)到面的病毒式營(yíng)銷(xiāo)

　　通過(guò)制作一個(gè)有趣的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得圖解在網(wǎng)絡(luò)上迅速流傳開(kāi)來(lái)，讓很多人看后當(dāng)即就有親身實(shí)驗(yàn)的沖動(dòng)！這就是所謂的“病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”，病毒營(yíng)銷(xiāo)成功的條件包括有吸引力的病源體、幾何倍數(shù)的傳播速度、高效率的接收，因此在運(yùn)作時(shí)須把握以下幾點(diǎn)：首先是提供有價(jià)值、有創(chuàng)意、公共性話(huà)題的品牌信息；其次是尋找方便的品牌傳播渠道；最后則是瞄準(zhǔn)易感人群，選擇有效的品牌信息傳播平臺(tái)。

　　全面撒網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

　　通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘技術(shù)，精選出一個(gè)數(shù)目，使回應(yīng)率提升，正是網(wǎng)絡(luò)為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)插上了一雙“網(wǎng)絡(luò)的翅膀”。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)奇特效果表現(xiàn)在：

　　一、信息收集方便，數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新；

　　二、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性強(qiáng)，消費(fèi)者主動(dòng)參與；

　　三、改善消費(fèi)者關(guān)系，增加品牌魅力。